房主称售楼小姐将31楼指成29楼,房产公司:或有疏忽但无法退换房屋

    小两口买婚房,半个小时下订单。全家人对购房的第一要求是:不要顶楼。然而,当他们到楼盘现场看房时,才发现他们买的3105号房,正是顶楼。

    房主余女士称,“在咨询置业顾问时,顾问把31楼指成了29楼。”28日,她找到售楼经理要求退换房屋。房地产公司回应称,开盘时很忙,可能有疏忽,但是合同里面有户型图、楼层、房屋平面图等信息,“合同已经签了,再说是我们指错了,很牵强。”

    不是顶楼半小时爽快下订单

    7月1日,25岁的内江人余女士和男朋友扯了结婚证,11日,她就和公公婆婆一起,到成都成华区熊猫大道附近的一个楼盘选婚房。

    当日正逢楼盘做活动,生意火爆。置业顾问马女士在接待了他们后,找来了另一位身着黑色工装的置业顾问,让她详细做楼盘介绍。随后,顾问给了余女士一份房屋价目清单。清单上,2号楼31层5号房,94平方米的面积和53万多元的价位,让余女士和家人感到满意。

    “3105房在哪儿呢?”余女士问。着黑色工装的顾问带着他们去看沙盘,“她当时给我们指的是倒数第三层的位置。”

    “只要不是顶楼,楼层高一点没关系。”余女士说,家人担心顶楼太晒、漏雨等,在现场就向顾问明确提出要求,“不要顶楼”。而黑色工装顾问所指的“31楼”,在面积、价格方面都还不错,也不是顶楼。不到半个小时,余小姐就交了2万定金。

    现场看房所购楼层正是顶楼

    8月22日,余女士的父亲和丈夫张先生到售楼部拿购房合同。余父路过小区一期时,看到楼盘中间两户的楼层要比四周高出两层,他数了数,高的两户是33层,矮的是31层,“我们的3105是在四周还是中间?”他随口一问,让一家人的心都紧了起来。

    张先生拿着合同,对照沙盘发现自己买的3105号房,就在四周稍矮的一列,也就是顶楼。

    “要知道是顶楼,当初就不买了。”余女士很是郁闷,她说当初和置业顾问确认多次,只要不是顶楼,贵点都可以。“她指的是倒数第三层,而实际上那是29楼。”余女士说,“签合同时,我看到合同上写着楼层地上总高33层,我住31层,哪里知道31层还是顶楼嘛。”

    公司回应

    开盘时忙或有疏忽

    合同已签房难换

    28日,余女士来到该楼盘的客户中心,见到置业顾问马女士。马女士说,着黑色工装的置业顾问是她的同事,“我们顾问一般不会指错楼层。”

    随后,余女士找到销售经理代先生。他解释,着黑色工装的置业顾问原是负责其他楼盘的销售同事,在二期开盘前一段时间才调过来,是通过了培训和资格考核的,“我和她联系过,她说并没有出现过指错楼层的情况。”目前房屋在房管局已经备案,整个流程和所有手续都已经正常办好,“现在房子都卖完了,要换房或者退房,让我们很为难。”

    28日中午,记者联系到该楼盘开发商相关负责人周女士,她说,目前公司正在积极处理这件事,“在购买之前,可能会存在一些失误,但是合同里面有户型图、楼层、房屋平面图等信息,合同已经签了,再说是我们指错了,我们觉得很牵强。如果是我们这边有问题,一定会积极处理。”

    律师说法

    证据难收集

    签合同前应咨询清楚

    “到底是否是置业顾问指错了,这个证据很难收集。”四川蜀都律师事务所律师刘蓝认为,要是能收集到对方置业顾问指错的证据,如录音等,或许可以认为这份房产合同中有重大误解,从而向法院申请撤销合同。“但余女士所签的购房合同上面,各项信息都已经表明清楚,在当初签合同时就应该咨询清楚才决定。”三亚房产网 

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