作为世界500强企业，绿地集团一直是国内房地产业的佼佼者之一，其以“绿地，让生活更美好”的品牌理念而打响市场。然而近几年，绿地集团在江西南昌的楼盘却屡屡上演业主维权事件。
今年2月26日，南昌绿地外滩公馆业主向法治周末记者投诉称：该楼盘存在低质量、设计与施工不一致、虚假宣传等诸多问题，由于购房合同约定不清晰，业主至今仍在维权中。
绿地外滩公馆项目位于南昌市红谷滩新区凤凰洲长江路口的江西师大附中滨江校区旁边，开发商为绿地集团子公司南昌绿地申翔置业有限公司（下称绿地申翔公司）。2015年12月15日，即该楼盘交房日当天，约有100余名业主因质量问题拒绝收房，他们打着横幅到楼盘售楼部讨要说法，横幅上写着——绿地外滩公馆：卖房称“海珀豪宅”，交房变“农民公寓”。
记者在调查中发现，绿地集团总部设于上海，南昌是该集团向外拓展市场投资最早的一个城市，至今已有15年的时间，开发了十余个地产项目。早期，绿地集团开发的项目如绿地滨江豪园、海珀兰庭等项目，均在南昌市场留下不错的口碑。但近些年，包括绿地香颂、绿地学府公馆、绿地玫瑰城在内的一些楼盘频频发生业主维权事件，主要围绕漏水排水、消防安全隐患、品质降低、宣传不实等焦点问题。南山六和悦城动态
业主不满
设计与施工不一致
买房置业和解决小孩读书，是每个家庭较为重要的两件大事，如果仅置业就能同时解决这两件事，那自然会很有吸引力。
绿地外滩公馆的一名业主向记者介绍，绿地申翔抓住购房者这一心理，主打“学区房”概念。当时该楼盘均价在每平方米1.2万元，同比其他楼盘要贵很多，考虑到绿地的品质并且是江西师大附中的学区房，很多市民义无反顾决定购买。
“现在有些后悔了。楼盘品质一般，施工显得非常粗糙！”该楼盘业主郑刚（化名）摇了摇头叹息道，“我买的还是婚房，现在很多问题没有解决，只能延迟婚期。因为项目的设计与施工不一致，楼盘在细节方面做的非常不够。”
根据业主罗列出的楼盘主要问题，郑刚向记者细数各类问题：先说连廊，绿地外滩公馆每层四户两电梯之间的连廊本应低于电梯前室，但现实却出现与电梯前室持平，有的甚至更高。如此，一旦遇雨水漂入连廊，水就会往两边电梯间方向流，给电梯带来安全隐患。
郑刚透露，按照设计图纸连廊本应低于电梯前室0.7CM，漂入连廊的水应向外花池方向排放，连廊还应贴上瓷砖。可是该项目施工并没有按照设计执行，很多连廊与前梯前室变成水平线，他量过花池位置也比连廊高，雨水根本无法从花池排出。
为避免连廊积水，开发商在连廊边开了一条水槽和一个排水洞让雨水往楼下排，洞外也没有安装水管。业主称，因担心贴地砖会抬高连廊，开发商并没有按设计施工，只在连廊地面刷一层地坪漆。
此外，绿地外滩公馆的奇葩消防栓更是引人注目。一名业主现场用卷尺量完通道净宽后对记者说，楼盘的消防栓一般都是设计嵌入墙体或安装在不防碍通行的角落，而绿地外滩公馆的楼层中两边各有一个消防栓安装在通道的墙面上，导致入户通道变得更加狭窄，致使有的楼栋并没有达到通道1.2米的要求，靠近消防栓的住户开房门时很容易把消防栓的玻璃门撞碎。
有的业主认为，该消防栓有可能是原设计无法通过消防部门验收而增设的。还有一种可能，是开发商为了降低造价成本，将消防栓挂在通道墙面上。一名业主代表向记者透露，如此安装消防栓，消防部门也承认存在部分通道不达标，但在抽检时30%以上的通道是符合标准的，所以通过了验收。
2月27日，记者来到该小区现场察看，发现有工人正在给连廊涂地坪漆。记者询问为什么交房后还在施工？现场一名工人回复说，因为工期太紧，来不及。
据业主向记者反映，交房日当天，绿地外滩公馆的负责人也参与了业主交流会。他们表示，对现场业主递交的意见书，凡不符合要求的，开发商将会着手整改。
在业主的带领下，记者看到：该小区5号楼、6号楼，3号楼的地下车库等多处存在不同程度的墙面渗水现象；5号楼的29楼的通道天花板一处出现漏水，物业打满了膨胀螺丝灌浆补漏；楼道内的照明灯也多处出现脱落。6号、7号楼连廊栏杆多处出现焊接处生锈、杆接端口处脚盖松动等迹象。
“根本想不到世界500强会作出这么不负责任的楼盘！”现场一名业主表示，小区地面的污水井、雨水井都有积水；小区露天过道使用了塑胶铺面，一股刺鼻的化学味道，令她女儿发生过多次呕吐反应。
正是这一切细微之处不尽如意，与预期相差甚远，令很多业主颇感不满，他们对绿地楼盘的品质产生了失落感。铂金宫殿图库
引发争议
“学区房”宣传不实
除了对楼盘设计与施工不一致、质量不满外，绿地外滩公馆业主与绿地申翔公司产生纠纷，还有后者涉嫌学区房虚假宣传等问题。
江西师大附中是省内一所具有优质教育资源的名校，该校滨江校区与绿地外滩公馆只有一墙之隔。在绿地外滩公馆项目中，绿地申翔公司在宣传中公开承诺可以入学该校滨江校区，导致市场上名校房的抢手程度炙手可热，销售价格一直居高不下。不少业主购房置业，主要原因就是相中“名校”的教育资质和投资优势。
然而，2013年10月18日这天，江西师大附中滨江分校在学校大门口张贴出了一则公告，否认一墙之隔的绿地外滩公馆是学区房，并表示该楼盘业主不能享受地段生政策。
尽管江西师大附中否定该楼盘属于学区房，但截至目前，绿地申翔公司仍在回复函中确认与师大附中滨江校区已达成沟通，可以兑现之前的承诺。2014年6月，绿地申翔公司甚至公示称：“我们以世界500强企业的名义公示，凡符合落户条件的业主子女，100%能读江西师大附中。”
争执发生后，南昌市教育局相关工作人员接受记者采访明确表示，划分学区房要经过物业、开发商、社区、街办逐级上报计划，目前尚未交房，没有划定该楼盘属于学区房。
业主徐女士说，尽管绿地申翔公司空口的承诺看上去很有底气，但业主们还是不放心。只要没有看到政府的批文，就算最后顺利就读该校，也属于欺诈行为。但据徐女士透露，少部分业主迫于子女马上要升中学，只好暂且接受收房。
“类似这种宣传不实的内容还有很多。比如：售房时售楼员称小区绿化覆盖率达45%，但现在变为36%。当时说好的人车分流实际上也未能实现，现在建了不少地面停车位，变成开放式小区。”绿地外滩公馆的一名业主如此告诉记者。
江西首例
业主维权代表被诉名誉侵权
在南昌，绿地集团此前开发的楼盘业主维权也一直存在。记者在网上输入“南昌”“绿地”“业主维权”等关键词搜索，发现有很多维权的帖子。
绿地学府公馆的业主在网络上反映称，该项目规划的抱石公园变成垃圾场，楼盘通道净宽未达到1.2米，不符合国家标准，新建楼房的电梯面积套用老标准不达标。
一名业主代表还列举了绿地学府公馆存在的另外一连串问题：还没交房，入户大厅和停车场的墙角就出现了墙面渗水；楼盘外墙使用的是低质量材料，替代大理石干挂墙面，现在就已出现脱落现象；小区内的草皮悬空，一下雨大堂就到处漏水；更让业主不能接受的是，其中一户业主家里，一脚踩下去，水泥就裂了，穿高跟鞋走在楼板上，一脚可以踩出一个小窟窿；小区北面没有一处可供业主休闲的区域……
南昌九龙湖绿地博览城的业主反映称，绿地公司承诺楼盘配套设施有休闲广场、公园、名校、医院，如同沙盘一样美丽。事实上，二期的休闲广场上却多出一个20亩的220KV的超大变电站业主对此并不知情。锦轩江南动态
南昌绿地山庄也有业主反映称，售楼人员承诺的休闲广场被拆毁，网球场被拆，却建成多栋小高层商品房对外出售……
对于以上业主反映的种种问题，网络上并没看到绿地集团的有关回复。记者了解到，绿地外滩公馆根据业主的意见，以提升小区品质的名义给予整改回应，绿地申翔将小区品质提升后的清单内容公示出来，不过这一做法并未得到业主的完全认可。离交房时间3个月即将过去，双方仍还在沟通中。
谈到绿地申翔处理此事的态度，一名参与该次维权的业主代表悲愤地说：“开发商态度避重新轻，让人又气、又累！”
记者注意到，在每一次维权事件中，业主将不满情绪转化为维权行动。他们有的聚集到售楼部，有的打着“绿地”为“黑地”“世界500强无良开发商”等标语，有的到政府各部门上访或在网络上发帖，各种维权形式屡见不鲜。
不过，令业主们颇感意外的是，绿地外滩公馆的一名维权业主代表因被指名誉侵权而被绿地申翔起诉到法院，法院即将开庭审理。这在江西尚属首例。
针对业主反映的上述情况，3月7日，法治周末记者前往绿地外滩公馆和绿地集团江西事业部采访核实相关内容，在两处皆吃到闭门羮。绿地外滩公馆一名物业保安拦住记者，称没有预约不能进入办公室，后经转达记者采访来意，该物业保安回复称领导拒绝采访，如要采访可去绿地集团江西事业部。当天下午，记者来到绿地集团江西事业部，前台一名女文员经向相关部门请示后，婉拒了记者的采访要求。
记者在大厅等候答复时，看到大厅的墙壁上挂有不少牌匾，其中一副写道：“绿地集团江西营业部被南昌市房地产协会评为2014年度南昌市房地产销售额第一名。”
律师剖析
简单粗暴无助问题解决
有业内人士认为，绿地集团的地产业务开发实力很强，但绿地近年来盲目扩张，不合理的工期和成本导致了质量缺陷。
据媒体报道，一位在绿地集团某事业部工作多年的离职人员透露，绿地近年来的一些做法很“冒进”，在业内口碑不断下降。绿地集团以上海为据点，在全国各地攻城掠地拿项目，但是配套和管理跟不上，使得质量事故频发，离优质越来越远。
在该名离职人员看来，绿地集团扩张步伐太快，规划不合理，很多都是“一锤子买卖”，因为低成本扩张太快，配套管理没有跟上，会临时找设计、物业等公司，而其管理却不规范，质量也并不高。海建·御景山庄详情
记者了解到，绿地内部采用“集团总部—事业部（产业集团）—城市公司（项目公司）”三级管理架构，集团实行战略管控与财务管控相结合，给下属单位适度授权，激发其发展主动性。总部下面设有20个房地产事业部。“正是因为放权，使得绿地集团的项目数量得以突飞猛进，也引发出不少与业主发生纠纷的问题。”一名业内人士认为。
对于南昌绿地频频上演的业主维权事件，江西求正沃德律师事务所律师张海宝分析认为，虽然业主维权事件的焦点在房屋质量、小区品质等问题上，但上述问题的形成却并非一日之寒。无论业主还是开发商，均需理性对待、积极沟通，简单粗暴无助于解决问题。
张海宝表示，就开发商而言，保证所售房屋符合法定的质量标准是其进行市场交易的底线，但更为重要的是要符合自己广告宣传的质量标准，因为诚信不仅是道德要求，也是法律义务。所以，从广告宣传到质量管理，再到售后服务，开发商应做到统一标准、贯穿始终，在做好宣传的同时，也应严格做好质量管理和售后服务。
而对于业主来说，应理性维权，能通过对话协商解决的，尽量不要上升为群体性事件；对话协商不能解决的，可以通过法律途径表达诉求，维护自身合法权益。
“当然，这需要业主在购房之前便具有较高的维权意识，注意留存相关证据。”张海宝认为，只有将维权纳入法定程序的轨道，才是解决纠纷最正确的途径。从部分业主被开发商起诉侵犯名誉权的情况可以看到，非经法定程序的维权行为，难以把握行为的合法性边界，反而容易失去本应具有的主动优势。領海动态
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