北京的一名业主称，他在2012年通过麦田房产买了一套房子，自此总能接到麦田房产工作人员的骚扰电话，不管是上班时间还是出差期间，有时一周能够接到好几个，且屡次要求对方删除自己信息无果。他认为麦田房产的这种做法已经严重影响到自己的工作和生活。

　　家住北京市朝阳区望京某小区的李明(化名)遇到了一件三年未能解决的烦心事。

　　李明向法治周末记者介绍，他于2012年通过麦田房产经纪有限公司(以下简称麦田房产)购买了一套二手房，当时留下了自己的电话等信息。

　　“噩梦由此开始。”李明说，“近三年以来，自称是麦田房产的工作人员接连不断地打电话问我要不要卖房子或者出租房子，并且每次都是不同的人打电话，电话号码也不相同。”

　　李明认为，麦田房产的这种做法已经严重影响到他的工作和生活。

　　“为何那么多麦田房产的工作人员知道我的电话？”李明怀疑自己的信息在麦田房产内部被共享。

　　多个客户称受麦田房产电话骚扰

　　“自从我买房子至今，总能接到麦田房产工作人员的骚扰电话，不管是上班时间还是出差期间，有时一周能够接到好几个(这样的电话)。”李明说。

　　在李明看来，自己在麦田房产交易过房屋，并登记了电话号码，作为中介机构，对方应该对客户资料保密，而不应该利用客户登记的个人信息骚扰自己。

　　“之前也有其他中介公司给我打过同样的电话，但自从我明确拒绝之后，就没再打来过，唯独麦田房产在拒绝N次后仍对我骚扰不断。”李明说。

　　法治周末记者查询资料发现，其实李明的经历并非个例。

　　早在2013年，《福州（楼盘）晚报》曾报道称，家住台江区榕信东苑小区的江先生每隔几天就会接到自称是麦田房产的电话，对方总是询问江先生是否卖房或者出租房屋。当时福州麦田房产总部工作人员表示，麦田总部已经严令各门店的员工不得采取“广撒网”的摸排方式寻找房源，以免打扰市民。“可能是一些门店的员工为了追求业务量，违规操作私自拨打客户的电话。”

　　在不少论坛中，关于麦田房产电话骚扰的帖子也大量存在，有一篇标题为“无耻的麦田，你要骚扰客户到几时？”的帖子甚至公示了骚扰电话号码。

　　甚至有一位北京市世纪城的业主称，其为了不再被骚扰选择了报警，在警察面前麦田工作人员承诺立即删除该业主电话，不再打扰她，可是警察走后一切继续。

　　公司内部有资源共享系统

　　“我当时仅通过一位麦田房产工作人员购买房子，为何给我打电话的却是不同的人。”针对每次打电话的人不同、电话号码也不同，李明怀疑自己的信息可能在麦田房产内部被共享。

　　对此，9月23日下午，法治周末记者来到了望京某小区的麦田房产门店，一位工作人员表示，公司内部有一个系统把这些信息都登记了，各个店面的内部员工都可以看到。

　　另一位麦田工作人员张琪(化名)也告诉法治周末记者：“每一个稍微大一些的中介公司都会有一个内网系统，一般会分为房源系统和客户系统两部分。”

　　一位不愿具名的某房产中介公司市场推广部相关工作人员也明确表示，任何一家中介公司都会有内网，只是叫法不同，比如有的称为资源共享平台，而有的称为公盘，其实作用是一样的，就是信息资源共享，每个内部员工都能看到上面的信息。

　　其实，李明和福州的江先生的经历有一点不同，就是江先生从未在房产中介公司登记过个人信息。这种情况下，麦田房产为何会有他的电话呢？

　　据从事房产中介工作十余年的李军(化名)介绍，客户信息来源有两个途径，一是业务员或者公司通过日积月累，积累起来的；二是通过物业公司、个人等途径购买得来的。

　　张琪对此表示赞同，他说：“每个房产中介公司成立之后，都会通过各种渠道去寻找客户的联系方式，比如从中国移动、中国联通(600050,股吧)、物业公司等任何一个能够留下电话号码的地方。”

　　据李军介绍，购买一个小区业主的信息大概需要几千元。据《北京晚报》报道，一位专门贩卖个人名录的“黄牛”，2000元打包出售220万名业主的电话，差不多5分钱一条，包括业主的房间号、姓名、电话以及家庭住址，全都被详细地记录在表格中。

　　“难道中介公司不怕被处罚吗？”法治周末记者向张琪问道。

　　“一是没人查，二是没人知道这些信息是它们给的。”张琪说。

　　另外，张琪还告诉法治周末记者：“麦田房产规定打电话的时间，一般是早上十点过后开始，午饭时间到下午两点之间休息，两点到五点继续打，晚上七点至八点之间打电话比较多，八点之后几乎就不打了。”

　　“下班时间一般不打电话，即使那个点打电话也是没人接的。”张琪说。

　　信息一旦录入系统很难删除

　　对于麦田房产电话骚扰客户的事情，法治周末记者致电麦田官方客服，其客服工作人员表示，公司是不允许有这样的行为存在的，并要求记者提供当事人的信息，如果麦田房产通过核实认定情况属实，会对当事人的电话进行屏蔽或者删除，并希望业主当事人能够提供相关骚扰电话号码，麦田房产会对相应的业务员进行处罚。

　　但李明告诉法治周末记者：“此前我曾经向麦田房产提出过删除信息的要求，并警示过一家门店的店长，他们口头答应会删除的，可结果仍是骚扰不断。”

　　上述世纪城业主在帖子中也表示不只一次提出删除电话号码的要求，但最后仍未删除。

　　张琪也称，如果客户需要删除电话等信息，从程序上来说，需要报告给总部，总部同意后才有权删除。所以客户自己去找经纪人或者店长甚至是区域经理、总监等都是没有用的。

　　“哪怕客户以‘赶快给我删除，不然我投诉你’相要挟，工作人员即便当时答应你，后期也是不会删除的，因为他们都没有权限删除系统里客户的信息。”张琪进一步补充说。

　　张琪告诉法治周末记者：“其实这个事情很简单，就是把客户信息告诉总部，然后内网专员把该信息找出来，删除即可，但是他们一般不愿意那么做。”

　　在张琪看来，现在最好的办法就是新换一个电话号码，也可以向公司总部投诉，应该能够起点作用，但是不能保证被删除。

　　“有的中介公司如果管理不完善的话，不仅中介公司会给你打电话，它们还会把客户信息泄露给银行、装修公司、理财企业等。”张琪进一步补充说。

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